আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

wonbd আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের সুবিধার্থে নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

১.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকারী তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বরের অংশবিশেষ)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ

১.৩ ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম

১.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

wonbd বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। এই পদ্ধতিগুলি নিচে বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদেরকে তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য আপনার সম্মতিতেই সংগ্রহ করা হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, তখন কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এতে আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা আইনানুগভাবে পরিচালিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে সীমিত পরিমাণে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা
• অ্যাকাউন্টের সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের জবাব দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• পরিষেবার পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবার মান উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়া

wonbd নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং আইনানুগ ভিত্তিতে আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি, তবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা

এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং আমাদের প্রদত্ত তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এমন পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

wonbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও আচরণ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা কী ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি?

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি কিছু পরিষেবা ব্যবহার করতে নাও পারেন।

আপনার অধিকারসমূহ

wonbd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করছি, সে সম্পর্কে আপনি জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পরে তা সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে রাজি হয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

wonbd একটি প্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।

আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন

wonbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে সে সম্পর্কে আপনি সর্বদা অবগত থাকেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।